Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

alain C.

Membre depuis le 19/02/2019

  • 3 questions posées
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  • Comment emplacer un moteur Jet 10/17?

    Bonjour, Je dois remplacer le moteur de volet roulant de ma fenêtre C'est un Jet 10/17, j'ai une télécommande Centralis RTS sur chaque volet ainsi qu'une télécommande à...
    alain C.
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    Bonjour Tout d'abord merci à Fred J'ai commandé un nouveau moteur identique et l'ai reçu cette semaine J'ai repositionner le récepteur sur le nouveau moteur et ai procédé à...
  • Moteur volet Jet 10/17 chauffe

    Bonjour J'ai remplacé le condensateur d'un volet roulant Jet 10/17 LT50 Aux tests les fils ont coincé le moteur Depuis quand j'enfonce les deux boutons jaune et blanc le...
    alain C.
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    michel16190
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    Bonsoir Redémontez votre moteur et vérifiez le branchement de vos fils. Il semblerait que vos 2 bobinages sont alimentés simultanément, et se comportent en "résistance" au...
  • Telecommande Centralis RTS

    Bonjour Une de mes télécommandes ne monte plus le store C'est une télécommande à impulsion référence 154201800 Les positions Descente et Arrêt répondent correctement...
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    Bonjour, Avant tout il faut être certain que c'est le Centralis de défectueux. Avez-vous tenté d'appairer une autre télécommande sur ce VR afin de lever le doute? Selon l'âge...
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