Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Anne G.

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  • Impossibilité de me connecter a l’application somfy protect

    Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS. Message : une erreur est survenue Et sur le site mon adresse mail n’est...
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    Cette solution fonctionne. Merci
  • Impossibilité de me connecter a l’application somfy protect

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    Non je suis la seule utilisatrice
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    Non je ne rencontrais pas ce problème avant. N’avez vous pas moyen de me joindre par téléphone ?
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    C’est reparti mais je ne reçois plus de notifications sur mon téléphone quand il y a détection de mouvement juste un mail... pas vraiment pratique
  • Impossibilité de me connecter a l’application somfy protect

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    Ça remarche...
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    Pour info, j’ai laissé un message dans Messenger sur somfy France et un mot sur leur page. Ils vont peut-être répondre...
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    Le pire est que je reçois des mails m’indiquant qu’il y a une alarme...
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