Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Roger D.
A propos
les produits Somfy sont accompagnés de notices réservées aux experts. Chaque fois je dois batailler plusieurs jours avant de les connecter.
Bonjour,
Ça fait le 2eme changement de thermostat connecté et toujours et invariablement une surconsommation de piles LR6. Les clignotements toutes les 5 secondes est superflus...
Pour mon pb de thermostat, oui je l'ai solutionné, j'ai installé un Th Netatmo depuis septembre 2022 et à ce jour aucun pb. Fonctionnement parfait.
Le Th a 3 piles 1,5 V et je...
Bonjour,
J'ai toujours une anomalie dans le journal TAHOMA et toujours sur les actions initiées par 1 scénario. J'ai décomposé le scénario en deux scénarii, et le résultat est...
Bonjour,
Je reviens auprès des services de SOMFY. J'ai toujours de temps a autres une anomalie signalée dans le journal de Tahoma. Sur les conseils de Service Conso de SOMFY...
Bonjour,
Encore moi. Je viens de relever une anomalie sur le journal TAHOMA (voir fichier joint).
- à 8h45 il existe une action d'ouverture du volet chambre RdC en position MY...
Bonjour,
Je reviens auprès de vous concernant :
{ somfy m'a envoyé le mail ci dessous
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous avons créé un dossier pour votre demande.
Le...
Bonjour à tous,
je souhaiterai s'avoir si il y a un soucis avec le serveur somfy.
j'ai mon thermostat connecté qui ne fonctionne plus.
"thermostat est actuellement...
Madame, Monsieur, bonjour,
Est il possible de connecter un thermostat NETATMO dans Tahoma. Si oui quelles est la procédure.
Je vous remercie et vous souhaite de joyeuses fêtes.
bonjour,
Je suis Roger DELABRE, j'ai déjà envoyé plusieurs fois une copie du journal de bord TAHOMA qui indique une erreur sur l'exécution de scénario. Voir la pièce jointe...
Bonjour,
Ça fait le 2eme changement de thermostat connecté et toujours et invariablement une surconsommation de piles LR6. Les clignotements toutes les 5 secondes est superflus...
Bonjour,
Je dispose d'un thermostat connecté depuis le 4/12/2019.
Je n'avais pas prêté attention avant cependant, vu les coûts de l’énergie actuellement, le bon...
Bonjour,
J'espérai quelques explications concernant tous ces problèmes de thermostat, rien à ce jour.
Par contre Somfy m'a envoyé une prise connectée intérieur, et depuis...
Bonjour,
Je dispose d'un thermostat connecté depuis le 4/12/2019.
Je n'avais pas prêté attention avant cependant, vu les coûts de l’énergie actuellement, le bon...
Monsieur bonjour,
J'ai bien reçu le nouveau Thermostat. J'ai passé mon samedi après midi à l'installer.
1- enlèvement précédent Th, enlèvement des piles et enlèvement de son...
Bonjour,
Je dispose d'un thermostat connecté depuis le 4/12/2019.
Je n'avais pas prêté attention avant cependant, vu les coûts de l’énergie actuellement, le bon...
Bonjour,
OK je vais le maximum. je dois m'absenter ce jour et demain, mais je m'engage a ce que le Th soit expédié dès lundi 28/03. Je ne veux pas précipiter le changement et...