Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une alarme Protexial, et je suis en train de faire quelques tests pour vérifier qu'elle marche toujours correctement en cas de coupure secteur.
J'ai mis le...
Bonjour
J'ai un système d'alarme et domotique SOMFY et je cherchais à acheter une nouvelle télécommande KEYTIS ALARME HOME IO avec 2 boutons ON/OFF pour l'alarme, 2 boutons qui...
Bonjour,
Votre alarme est-elle bien un Protexial IO ?
Vos automatismes aussi?
Si oui, la Keytis Home alarme existe sous la réf 1875044. Uniquement dispo sur sites spécialisés.
Bonjour,
Réaliser un système d'arrosage automatique est assez simple, il suffit de piloter une ou plusieurs électrovanne(s), avec un programme horaire et idéalement associé à...
J'ai un module d'éclairage éxtérieur IO que j'ai programmé sur une commande Smoove 1 IO. L'association des deux marche sans problème.
D'autre part, j'ai pu aussi facilement...
Bonjour
Je viens d'associer une télécommande keytis IO home avec mon alarme protexial. Cela marche très bien, mais étonnamment, je ne vois pas la télécommande Keytis déclarée...
Bonjour Pascal,
Les éléments IO ne sont pas affiché dans la liste des éléments. Voilà pourquoi lors de l'utilisation de la télécommande il est fait mention d'une action du...
Est-il possible d'avoir plusieurs comptes (chacun associé à un email différent) pour se connecter à la Somfybox a distance ?
En effet, l'application mobile Tahoma propose de...
Bonjour Pascal,
Cela n'est à ma connaissance pas possible
1 compte = 1 adresse mail = 1 box (Somfybox ou Tahoma)
Si plusieurs personnes doivent accéder depuis leurs mobiles...
J'ai acheté un boitier de fermeture IO, et étonnamment il n'y a pas de cable d'alimentation. Suffit-il d'acheter une prise + cable du commerce, le brancher au boitier, et à une...
Bonjour Pascal,
Le boitier de fermeture IO est prévu pour être alimenté en 230V il n'y à donc pas de transformateur fourni avec. Il va falloir l'alimenter en direct depuis...
Ayant un souci avec un détecteur d'ouverture pour lequel la touche de test ne marchait plus (le voyant de s'allumait pas), je me suis dit que la pile devait ne plus marcher et...
Bonjour Pascal,
Il est probable que le TaHoma, qui est alimenté sur secteur, controle plus régulièrement la liaison avec les éléments. La centrale d'alarme, sur piles, ne peut...
J'ai acheté plusieurs détecteurs image et malheureusement j'ai cassé un des supports pour les fixer dans l'angle. Y a t'il moyen de se procurer un support équivalent ou...
Bonjour Julien,
Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir ce support mural, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
J'ai du faire une erreur de manip car j'ai maintenant 2 commandes smoove IO qui controlent le même volet roulant A, et surtout j'ai un volet roulant B sans aucune commande...
Bonjour,
J'ai bien peur que vous soyez obligé de faire la RAZ des moteurs :
L'un avec 2 télécommandes pour en dissocier 1
L'autre pour lui associer 1 télécommande
LE tout...