Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai acheté plusieurs lighting slim receiver RTS pour commander des lumières extérieures. J'ai utilisé comme télécommande une TELIS 4 (neuve, non déballée, reçue et non utilisée...
Bonjour Alain,
La procédure à réaliser se fait à l'inverse, on programme d'abord les canaux ou les éclairages seront piloter individuellement pour ensuite copier ces canaux...
L'hiver arrivant, j'ai complété mon installation en ajoutant 3 thermostats filaires aux 4 déjà installés.
Les 3 nouveaux n'ont pas posé de problème, association=réussite...
Bonjour Alain,
La solution la plus propice serait en effet de supprimer aussi ce Thermostat de l'interface TaHoma, de le remettre aussi à zéro et de le mémoriser de nouveau...
J'ai déjà remplacé 4 thermostats Deleage "simples" sur plancher chauffant (photo 7177) par des thermostats filaires Somfy avec succès... J'envisage de continuer avec les 3...
Bonjour Pascal,
Je vous invite à vous rapprocher du fabricant de ce thermostat pour connaitre le fonctionnement de vos thermostats (contact sec ou fil pilote). Si vous...
Le rétroéclairage de mon thermostat filaire reste allumé (et consomme mes piles à vitesse lumière...)
Le reste des fonctions de régulation sont normales excepté le mode...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Je suis équipé depuis qq années de volets roulants MARCHAL, équipés a priori de moteurs SOMFY et de télécommandes Telis.
La butée basse d'un volet a du se dérégler car le...
Bonjour
Soit votre moteur à des molettes de réglage dans le bloc volet coté alimentation
soit les butées sont electronique --> voir video ci dessous
https://www.youtube...
J'ai acheté avant l'été 2 douilles télécommandées associées à une box SOMFY pour gérer ma simulation de présence. Cette simulation a fonctionné sans problème avec mes volets et...
Bonjour Thomas,
Comme je l'ai écrit plus haut, le fonctionnement est aléatoire que ce soit avec la Somfybox ou avec la télécommande.
De plus en remplaçant une douille...