Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Christophe R.

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  • 5 questions posées
  • 11 réponses
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  • liaison module IP avec CPL?

    Bonjour, J'ai programmé mon transmetteur d'alarme avec la box, aucun PB tout fonctionne ainsi que l'applie. Je souhaiterai mettre mon transmetteur dans une autre pièce, et...
    Christophe R.
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    bonsoir, j'ai changé les CPL et cables RJ45. depuis pas de PB cela fonctionne. J'ai coché la case accès distance dans les réglages et surtout j'avais nommé L'adresse IP...
  • liaison module IP avec CPL?

    Bonjour, J'ai programmé mon transmetteur d'alarme avec la box, aucun PB tout fonctionne ainsi que l'applie. Je souhaiterai mettre mon transmetteur dans une autre pièce, et...
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    Bonjour, Dès que je rentrerai, j'essayerai de nouveaux câbles et de débrancher et rebrancher la central. Merci et je vous tiens au courant semaine prochaine.
  • liaison module IP avec CPL?

    Bonjour, J'ai programmé mon transmetteur d'alarme avec la box, aucun PB tout fonctionne ainsi que l'applie. Je souhaiterai mettre mon transmetteur dans une autre pièce, et...
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    Bonjour, merci pour vos aides. En pièce jointe les caractéristiques. J'ai sans doute oublié une programmation lors de la mise en service car je n'ai pas accès à l'alarme d'où...
  • liaison module IP avec CPL?

    Bonjour, J'ai programmé mon transmetteur d'alarme avec la box, aucun PB tout fonctionne ainsi que l'applie. Je souhaiterai mettre mon transmetteur dans une autre pièce, et...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse, j'ai pas de soucis avec les boitier CPL tel qu'ils sont branchés car si je branche mon portable à la place du transmetteur, il se connecte...
  • Securite Enfant Thermostat connecté?

    Bonjour. Y a t'il un moyen de bloquer l'utilisation à partir du thermostat lui-même afin d"éviter le passage involontaire un mode manuel? car il y a toujours des petits malins...
    Christophe R.
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    bonjour, Même question, y aura t-il une mise a jour pour bloquer le thermostat svp. merci
  • thermostat connecté radio qui se déconnecte constamment ?

    Bonsoir, depuis quelques jours, mon thermostat connecté radio ne cesse de se déconnecté. Il n'est plus accessible par le biais de l'application android, ni par l'intermédiaire...
    jean-paul V.
    jean-paul V.

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    Bonjour, J'ai acheté ce thermostat la semaine dernière et encore aujourd'hui, j'ai des déconnections sur l'appli IPhone. Le pin est 172411821842 Le coaching est toujours à 0...
  • Detecteur de mouvement de facade en RTS?

    Bonjour, je possède une alarme "PROTEXIOM PACK EXCLUSIF RTC" et j'aimerai faire l'acquisition d'un détecteur de mouvement en façade (tel que ref 1875108). mais si je comprends...
    Christophe R.
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    merci bcp. bonne journée
  • Detecteur de mouvement de facade en RTS?

    Bonjour, je possède une alarme "PROTEXIOM PACK EXCLUSIF RTC" et j'aimerai faire l'acquisition d'un détecteur de mouvement en façade (tel que ref 1875108). mais si je comprends...
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    Bonjour Robert, tout simplement les premières phrases de la notice: Ce détecteur de mouvement façade est compatible avec une centrale/transmetteur Somfy : ■■ PROTEXIAL IO...
  • detecteur de coupure de courant relié a Tahoma?

    bonjour, j'ai une tahoma alimentée par un onduleur et elle est équipée du module de détecteur pour box. j'aimerai savoir si je peux y connecter un détecteur de coupure de...
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    Merci pour vos réponses, Ma tahoma et box adsl sont bien sur onduleur. Dommage que ce ne soit pas compatible.
  • detecteur de coupure de courant relié a Tahoma?

    bonjour, j'ai une tahoma alimentée par un onduleur et elle est équipée du module de détecteur pour box. j'aimerai savoir si je peux y connecter un détecteur de coupure de...
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    bonsoir, Merci pour vos réponses, savez vous si cela viendra un jour?
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