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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jo J.

Membre depuis le 26/08/2015

  • 25 questions posées
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  • Graphique capteur température manquant sur Android

    Bonjour, je dispose d'un Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur (référence 2401244) depuis plusieurs mois. Lorsque je me connecte sur un PC pour consulter la courbe...
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    Bonjour Jo Jo, Je reviens vers vous pour vous indique que la dernière version de l'app publier hier sur le play store 3.11.1(145) corrige ce problème d'affichage. Bonne journée.
  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Bonjour Jo, Je viens de voir avec le service developpement qui me confirme que le problème a bien été corriger. pouvez vous supprimer la smart créé et en refaire une? Bonne...
  • Un recepteur fil pilote pour toute la maison

    Bonjour, je viens d'acheter un "Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur (référence 2401244)" afin de pouvoir remplacer mon programmateur actuel qui n'est pas vraiment...
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    Bonjour S. Bekim, en effet il est possible de gérer 4 zones de manière différente. Mais pour y parvenir, il faut 4 récepteurs (soit un par zone) associés au Programmateur.
  • Déclarer la garantie Somfy Box

    Bonjour, je souhaite déclarer la garantie de ma Somfy Box sur mon compte Somfy. Mais il se trouve que la référence de la Somfy Box n'est pas proposés parmi les différentes...
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    La box noire n'est plus commercialisée et nous ne commercialisons plus que le TaHoma. Bonne journée.
  • Fonctions smart ne fonctionnent plus !

    Bonjour Somfy, cela fait depuis deux jours (depuis le 22/01/2017) qu'aucune fonction SMART ne fonctionne. Les fonctions SMART sont bien sur ON et sont toutes activées malgré...
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    Bonjour Jo, Croyez-moi si j'avais la solution je ne vous ferais pas patienter inutilement. Je sais que la correction avance, toutefois je ne sais pas quand elle sera...
  • Thermostat programmable pour radiateurs électriques

    Bonjour, j'envisagerai de remplacer mon thermostat actuel. Il s'agit d'un thermostat commande murale digitale Fil pilote "Thermor". A partir de ce thermostat, je peux en...
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    Bonjour Robert, en effet, actuellement équipé de ce programmateur-délesteur (http://www.maison-energy.com/files/pdf_color/Brochure%20pack%20reference.pdf), si je souhaitais...
  • Comment associer une "journée créée dans l'agenda" à une fonction SMART ?

    Bonjour, l'agenda permet de créer une journée, en définissant le type de journée (travail, repos, ou vacances), l'intitulé de cette journée et le scénario ou équipement...
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    Si vous parlez du capteur solaire, il n'est pas efficace en intérieur. Pour ma part, j'en ai placé un dans une véranda et il me sert à allumer ou éteindre une lampe dans le...
  • Ne pas jouer lors de l'activation si les conditions sont remplies.

    Bonjour, à ce jour, il est impossible de savoir si une fonction SMART existante a été créée en ayant clique ou non sur "Ne pas jouer lors de l'activation si les conditions...
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    Bonjour Jo, Effectivement, en allant sur la Smart créée, il n'est pas possible de le voir directement, vous pourrez le voir uniquement lors que vous cliquer sur "enregistrer...
  • Notifications par mail piles faibles

    Bonjour, à plusieurs reprises j'ai pu constater que mes équipements SOMFY ne fonctionnait plus du fait que les piles étaient vides. Je me suis rendu compte de cela par hasard...
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    Bonjour Jo, Je n'ai pas de visibilité sur la mise en place de "nouveautés". Nous avons une information uniquement quelques jours avant que vous soyez vous même informé des...
  • Programmations Smart fonctionnent pas ou mal

    Bonjour, il se trouve qu'hier j'ai supprimé toutes les programmations Smart que j'avais mises en place il y a quelques semaines pour test. Puis j'ai créé de nouvelles...
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    Bonjour Gladys, il y a deux ans vous m'aviez indiqué une nouvelle limite de SMART à 50. Depuis, suite aux mises à jour successives apportées par l'équipe Somfy, j'ai revu...
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