Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Matthieu H.

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Membre depuis le 24/01/2016

  • 9 questions posées
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  • 1 meilleure réponse (3%)
  • Plus d’accès a tahoma

    Bonjour je n’ai plus du tout d’accès à tahoma à travers l’application ou via internet que de passe t’il?? Les voyants de ma tahoma sont ok on me dit que je n'ai pas de box...
    Matthieu H.
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    Merci, mais cela est complètement aberrant, j'ai fais la migration avec la nouvelle box sans soucis, récupérent mes scénarios et programmations. et la vous me dites que je dois...
  • Plus d’accès a tahoma

    Bonjour je n’ai plus du tout d’accès à tahoma à travers l’application ou via internet que de passe t’il?? Les voyants de ma tahoma sont ok on me dit que je n'ai pas de box...
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    Bonjour, Est-ce qu'un Yellow peut m'aider? je n'ai plus rien depuis plus de 2 jours désormais et je trouve ça TRES embêttant. Merci
  • Plus d’accès a tahoma

    Bonjour je n’ai plus du tout d’accès à tahoma à travers l’application ou via internet que de passe t’il?? Les voyants de ma tahoma sont ok on me dit que je n'ai pas de box...
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    j'espère que cela viendra vite car je n'ai plus rien qui fonctionne...
  • Camera axis?

    Bonjour je n'arrive plus à supprimer ma camera axis de mon interface TaHoma. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème? Merci davance
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    Alors j'ai trouvé mon problème... J'ai réussi à supprimer la camera et à la reconfigurer correctement dans Tahoma lorsqu'elle était câblé en Ethernet. Je configure mon wifi...
  • problème variateur io 1822420

    bonjour, J'ai installé récemment un récepteur d'éclairage a variation io. la fonction allumé/étient fonctionne très bien, mais je n'ai pas de changements lorsque j'essaie de...
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    Bonjour, je voudrais remercier jacky L pour son conseil. j'ai installé le produit et cela fonctionne très bien! je réitère cependant ma déception au niveau du produit Somfy qui...
  • problème variateur io 1822420

    bonjour, J'ai installé récemment un récepteur d'éclairage a variation io. la fonction allumé/étient fonctionne très bien, mais je n'ai pas de changements lorsque j'essaie de...
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    en fait un potentiomètre pourra commande cela de manière manuelle. si je veux utiliser tahoma pour la variation j'imagine qu'il faut un dimmer escalve comme proposé
  • problème variateur io 1822420

    bonjour, J'ai installé récemment un récepteur d'éclairage a variation io. la fonction allumé/étient fonctionne très bien, mais je n'ai pas de changements lorsque j'essaie de...
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    ça y est c'êst commandé. Par contre je trouve ça gonflé de la part de somfy de faire ce genre d'appareil qui coute déjà cher... et de forcer les gens à acheter un autre module...
  • problème variateur io 1822420

    bonjour, J'ai installé récemment un récepteur d'éclairage a variation io. la fonction allumé/étient fonctionne très bien, mais je n'ai pas de changements lorsque j'essaie de...
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    merci beaucoup
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    bonjour, J'ai installé récemment un récepteur d'éclairage a variation io. la fonction allumé/étient fonctionne très bien, mais je n'ai pas de changements lorsque j'essaie de...
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    super, merci beaucoup pour votre aide...
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    vous auriez un modèle à me suggérer éventuellement? Est-ce que cela veut également dire que je ne pourrais pas dimmer avec mon interface tahoma mais uniquement manuellement?
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