Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Fa G.

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Membre depuis le 10/08/2016

  • 5 questions posées
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  • serveur thermostat connecté

    Bonjour à tous, je souhaiterai s'avoir si il y a un soucis avec le serveur somfy. j'ai mon thermostat connecté qui ne fonctionne plus. "thermostat est actuellement...
    Fa G.
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    Bonjour tous les deux, Il me faudrai le code pin de vos thermostat respectif. Bonne journée.
  • thermostat connecté géolocalisation ?

    Bonjour à tous, J'ai un petit soucis avec mon thermostat connecté radio. Je suis à l'étape de localisation de mon thermostat sur l'application. impossible de localiser mon...
    Fa G.
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    Bonjour, Nous avons détecté que le récepteur ne communiquait pas avec le thermostat. Pourriez-vous effectuer la manipulation suivante: 1) Modifier la température de...
  • Portail Evolvia 400 froid ?

    Bonjour à tous, J'ai un petit soucis que je n'arrive pas solutionner. J'ai depuis 2 dans le pack Evolia 400, depuis quelque jours le portail ne s'ouvre plus le matin très tot...
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    Réparations Electroniques
    Bonjour, Avez-vous des cellules installées ?
  • Est-il possible de modifier l'ouverture piétonne partiellle (moteur M1) pour une ouverture sur le M2

    Je souhairterai savoir sur le un portail EVOLVIA 400 est-il possible de faire une ouverture partielle sur le moteur M2 au lui de faire l'ouverture sur le moteur...
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    Bonjour, Vous sélectionnez le moteur maître en fonction du vantail recouvrant ! Vous ne pourrez pas ouvrir le battant recouvert en 1er. Sinon oui, M1 ou M2 peut être ouvert...
  • Télécommande multi application RTS/ alarme Protexial IO ?

    Bonjour à tous, j'ai un petit souci avec mes télécommandes multi application. Impossible de les programmés via l'alarme PROTEXIAL IO, malgré la procédure d'installation...
    Fa G.
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    Bonsoir quelle est la référence de la télécommande ? (souvent confondue avec une autre !)
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