Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bruno C.

A propos

Collaborateur d'un Fabricant de Menuiseries Industrielles - Partenaire SOMFY

Membre depuis le 05/01/2017

  • 8 questions posées
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  • nouvelle application tahoma par somfy

    Bonjour, Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic. Le problème est que dans la nouvelle application, la...
    Stéphane S.
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    Bruno C.
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    Et pour la Tahoma v1 au format carrée, est-elle concernée par cette mise à jour ? Elle n'est pas dans la liste proposée.
  • nouvelle application tahoma par somfy

    Bonjour, Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic. Le problème est que dans la nouvelle application, la...
    Stéphane S.
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    Bonjour à tous, Je ne suis pas "neutre" car je suis DSI (et les migrations SI, je connais les difficultés que cela représentent) et je travaille chez un fabricant de...
  • Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements

    Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?
    Oussama D.
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    Bonjour, Revenu de Week-end le 01/11/2022, tout fonctionne à nouveau, magique ! Il y avait surement un soucis côté Cloud SOMFY. Bonne soirée
  • Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements

    Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?
    Oussama D.
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    Bonjour, J'ai le même soucis depuis hier 27/10/2022. Ma caméra extérieure SOMFY de 2019 fonctionnait correctement mais désormais elle n'arrive pas détecter les mouvements et...
  • Somfy One écoute son avec grésillements

    Ayant effectué l'acquisition d'une Somfy One noire en Février 2019, tout allait bien jusqu'à aujourd'hui (7 mois d'utilisation). En effet, via l'application "Somfy Protect" sur...
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    Bonjour à tous, Je vous relate mon retour d'expérience depuis plus d'un an d'utilisation (Caméra intérieur et Caméra Outdoor SOMFY). La Caméra intérieure grésille toujours en...
  • Redémarrage à distance d'une Tahoma

    Bonjour à tous, Je possède une Tahoma au sein de ma résidence secondaire depuis 2016 avec commande d'interfaces de chauffage, de capteurs de température, de caméras...
    Bruno C.
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    J'utilise depuis des années, pour moi perso dans ma résidence secondaire et pour mon travail (je suis Directeur Informatique), les routeurs 3G/4G D-Link DWR-921, la fonction...
  • Redémarrage à distance d'une Tahoma

    Bonjour à tous, Je possède une Tahoma au sein de ma résidence secondaire depuis 2016 avec commande d'interfaces de chauffage, de capteurs de température, de caméras...
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    Bonjour @olivier B, En fait, j'ai un Routeur 4G avec une carte SIM jumelle à mon abonnement principal. J'ai un abonnement Pro SFR, j'avais 50Go puis illimité. La Carte jumelle...
  • Redémarrage à distance d'une Tahoma

    Bonjour à tous, Je possède une Tahoma au sein de ma résidence secondaire depuis 2016 avec commande d'interfaces de chauffage, de capteurs de température, de caméras...
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    OK je pensais également qu'un Yellow pourrait me forcer une mise à jour ou un redémarrage ponctuel par rapport à mon soucis depuis début Août afin de m'éviter un déplacement sur...
  • Redémarrage à distance d'une Tahoma

    Bonjour à tous, Je possède une Tahoma au sein de ma résidence secondaire depuis 2016 avec commande d'interfaces de chauffage, de capteurs de température, de caméras...
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    C'est un Routeur D-Link DWR-921 Il intègre la réception de SMS pour des alertes mais il ne peut pas commander des équipements à partir de la réception d'un SMS (cf. doc en...
  • Redémarrage à distance d'une Tahoma

    Bonjour à tous, Je possède une Tahoma au sein de ma résidence secondaire depuis 2016 avec commande d'interfaces de chauffage, de capteurs de température, de caméras...
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    Non, je ne possède pas d'Alarme avec module GSM dans ma résidence secondaire.
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