Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Julie

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Membre depuis le 02/04/2017

  • 3 questions posées
  • 11 réponses
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  • HELP - DEXXO COMPACT RTS totalement bloqué

    J'ai installé un DEXXO COMPACT RTS. Mis sous tension, réalisé un auto-apprentissage. A la fin de l'auto apprentissage j'ai le voyant A allumé en permanence, le voyant B qui...
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    Que disent les Yellow sur la démarche à suivre ? Merci d'avance. Cdlt JB
  • HELP - DEXXO COMPACT RTS totalement bloqué

    J'ai installé un DEXXO COMPACT RTS. Mis sous tension, réalisé un auto-apprentissage. A la fin de l'auto apprentissage j'ai le voyant A allumé en permanence, le voyant B qui...
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    J'ai répété plusieurs fois la procédure, en m'appliquant à suivre précautionneusement en détail toutes les étapes de la procédure suggérée. Rien de plus. Tout est bloqué, aucune...
  • HELP - DEXXO COMPACT RTS totalement bloqué

    J'ai installé un DEXXO COMPACT RTS. Mis sous tension, réalisé un auto-apprentissage. A la fin de l'auto apprentissage j'ai le voyant A allumé en permanence, le voyant B qui...
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    Merci Richy, mais j'avais déjà lu ce post avant de poser mon message de demande d'aide. J'ai tout fait, suivi toutes les préconisations etc.. mais rien. Toujours le voyant...
  • HELP - DEXXO COMPACT RTS totalement bloqué

    J'ai installé un DEXXO COMPACT RTS. Mis sous tension, réalisé un auto-apprentissage. A la fin de l'auto apprentissage j'ai le voyant A allumé en permanence, le voyant B qui...
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    Bonjour, merci. J'espère avoir un retour d'un Yellow rapidement et surtout une réponse favorable. Cordialement, JB
  • HELP - DEXXO COMPACT RTS totalement bloqué

    J'ai installé un DEXXO COMPACT RTS. Mis sous tension, réalisé un auto-apprentissage. A la fin de l'auto apprentissage j'ai le voyant A allumé en permanence, le voyant B qui...
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    Merci. Oui, il est sous garantie (achat Leroy Merlin). Cordialement JB
  • HELP - DEXXO COMPACT RTS totalement bloqué

    J'ai installé un DEXXO COMPACT RTS. Mis sous tension, réalisé un auto-apprentissage. A la fin de l'auto apprentissage j'ai le voyant A allumé en permanence, le voyant B qui...
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    Bonjour Sylvain, merci. Je n'ai pas de cellules. J'ai bien vérifié le pont entre 1 et 2 (genre de trombone d'origine, remplacé par un vrai pont d'électricien..). J'ai bien...
  • Navette Dexxo Compact cassée - pièce de rechange ??

    Bonjour. J'ai installé ma porte de garage. Levée et descente manuelle impeccable, sans forcer, monte et descend très bien. J'ai installé ma motorisation vendue avec la porte...
    Julie
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    Merci. J'espère qu'un Yellow saura me répondre rapidement. Cordialement,
  • Navette Dexxo Compact cassée - pièce de rechange ??

    Bonjour. J'ai installé ma porte de garage. Levée et descente manuelle impeccable, sans forcer, monte et descend très bien. J'ai installé ma motorisation vendue avec la porte...
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    Merci. Pour l'échange sous garantie un vendeur de LM m'a dit que comme je l'avais monté moi-même et même bien monté et qu'il s'agissait d'un défaut ce me serait difficile de...
  • Navette Dexxo Compact cassée - pièce de rechange ??

    Bonjour. J'ai installé ma porte de garage. Levée et descente manuelle impeccable, sans forcer, monte et descend très bien. J'ai installé ma motorisation vendue avec la porte...
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    Bonjour Robert P. J'ai acheté le kit chez Leroy Merlin. Dois-je donc contacter LM pour qu'ils me commandent cette pièce ? N'y a t'il pas sur le net des revendeurs des pièces...
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