Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Hubert T.

Code postal:
37510
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
32 RUE DE BEAU SOLEIL
Ville:
BALLAN-MIRE
Site internet:
Activité professionnelle:

A propos

Bonjour,
Nous rencontrons un problème avec nos volets roulants : lorsque nous faisons fonctionner la télécommande pour fermer les volets ou les ouvrir, cela allume certaines lumières de la maison.
Un expert est passé hier et nous demande de lui produire la norme 61000 CEM pour la référence du produit HT 1250/1200 TR725266.
Le produit a été installé en septembre 2007 et nous rencontrons ces perturbations depuis plusieurs mois maintenant. Que devons nous faire ?
Produit acheté auprès des Etablissements PASQUET de Tours et installés par l'entreprise AMDéco à Monnaie
Dans l'attente de votre réponse et comptant sur votre compréhension afin de nous aider dans cette situation
Bien cordialement
Christine Trividic
06 07 47 59 16

Membre depuis le 23/06/2017

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