Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
Lien vers l'outil de diagnostic
Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure pour mémoriser votre motorisation de portail acquise avant Juillet 2021 avec votre solution Tahoma :
Comment appairer ma...
Si votre portail ne s'ouvre plus, les causes d'un tel dysfonctionnement peuvent être multiples et nous vous invitons à suivre le cheminement suivant pour dépanner votre...
Si votre portail s'ouvre tout seul, les causes d'un tel dysfonctionnement peuvent être multiples : - Un défaut sur un accessoire raccordé à la motorisation - Un défaut de...
Sur une série de motorisation Evolvia 400, il est possible que le gabarit de perçage n'ait pas été imprimé à la bonne échelle.
Vous trouverez au lien ci-dessous le gabarit à...
Sur une série de motorisation Evolvia 400 / Passeo 800, il est possible que le gabarit de perçage n'ait pas été imprimé à la bonne échelle. Vous trouverez au lien ci-dessous le...
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Bonjour,
J'ai eu un souci ce jour avec mon portail. L'intégralité de mes 4 télécommandes KEYGO io n'étaient plus reconnu.
J'ai effectué un effacement des télécommandes et...
Bonjour. J'ai été confronté au même problème que vous hier soir. Portail bloqué en voulant quitter le domicile. Aucune des 4 télécommandes ne fonctionnaient plus. Obligé de...
Bonjour,
Suite à un choc sur un vantail, j'ai effectué une nouvelle procédure d'apprentissage , et je constate que le portail va systématiquement trop loin en fermeture.
Sur...
Je n'ai aucune réponse à apporter !
Si votre client estime que la butée au sol de fermeture est inutile, ca le regarde !!! Sachant que ce moteur est conçu pour durer des...
Bonjour,
Depuis deux jours, l'une de mes trois télécommandes de portail (fuba.t etb102 / tr2 5009205C) ne fonctionne plus. J'ai changé la pile, le dysfonctionnement est le...
Bonjour,
Je vais installer des moteurs IXENGO L 24V IO sur mon portail et je souhaiterais savoir s'il était possible de connecter la gâche électrique de mon portillon au borne...
Bonjour,
Il est tout a fait possible de connecter une gâche ; Il suffit de passer du 12 v sur l'auxiliaire 7 et 8 à l'aide d'un transformateur ou convertisseur (si vous passer...
Bonjour,
J’ai un portail commandé par un moteur élixir 500 io,
Mais depuis quelques mois impossible de ouvrir et fermer celui ci, j’ai changé les piles, reprogrammer la...
Bonsoir
Votre moteur est garantie 3 ans. Malheureusement si un installateur (autre que l'intervenant de départ), intervient, son intervention vous sera facturée.
Dans un...
Bonjour,
Je vais bientôt installer mon portail ainsi que le moteur exavia qui possède les nouvelles pattes étroites.
J'ai des piliers de 29cm mais le pilier gauche possède...
Bonjour,
Montrez des photos, on jugera mieux ...
Vous pourrez couper la patte inutile après que les cotes et positions seront définies avec certitude.
Vous pouvez...
Bonjour,
Je viens d’installer un bras evolvia star
À la place d’un pass 200 qui fonctionnait depuis 21 ans ce nouveau système met 2 fois plus de temps à ouvrir ou fermer le...
Bonsoir,
Bonne remarque concernant mon allée de travers , c’est vrai que le décalage du moteur sur la gauche permettrait une meilleure ouverture, n’y à t’il pas de risque par...
Bonjour,
Je tente désespérément d'appairer mon portail avec boitier élec compatible (autocollant Tahoma dessus) mais après avoir appuyer 5 secondes sur le bouton "réveil" et...
Bonjour, le Wifi porte bien jusque devant le moteur... Estce que la localisation du kit de connectivité est importante? Peut-etre est il trop loin du portail? Il est là où est...
Bonjour,
sur mon boîtier SlidyMove 300 le voyant "Somfy power " clignote 3 fois.
Donc ne fonctionne plus.
C'est installé depuis 3 ans sans cellule photoeélectrique.
Cela...