Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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  • Code "ref" sur Elixo 500 3S io

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    Nicolas L.
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    Laurent
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    Bonjour. J'ai été confronté au même problème que vous hier soir. Portail bloqué en voulant quitter le domicile. Aucune des 4 télécommandes ne fonctionnaient plus. Obligé de...
  • Motorisation Evolva butées fermetures

    Bonjour, Suite à un choc sur un vantail, j'ai effectué une nouvelle procédure d'apprentissage , et je constate que le portail va systématiquement trop loin en fermeture. Sur...
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    Le Coyote
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    Je n'ai aucune réponse à apporter ! Si votre client estime que la butée au sol de fermeture est inutile, ca le regarde !!! Sachant que ce moteur est conçu pour durer des...
  • Télécommande portail ne fonctionne plus

    Bonjour, Depuis deux jours, l'une de mes trois télécommandes de portail (fuba.t etb102 / tr2 5009205C) ne fonctionne plus. J'ai changé la pile, le dysfonctionnement est le...
    Edouard D.
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    Richy C.
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    Bonjour, Je ne le trouve pas si propre que ça, ou c'est la photo... Frottez les deux bandes dorées "PROG" et essayez.
  • Comment connecter une gâche électrique avec un moteur IXENGO L 3S IO?

    Bonjour, Je vais installer des moteurs IXENGO L 24V IO sur mon portail et je souhaiterais savoir s'il était possible de connecter la gâche électrique de mon portillon au borne...
    Mathieu S.
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    Laurent V.
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    Bonjour, Il est tout a fait possible de connecter une gâche ; Il suffit de passer du 12 v sur l'auxiliaire 7 et 8 à l'aide d'un transformateur ou convertisseur (si vous passer...
  • Élixir 500io

    Bonjour, J’ai un portail commandé par un moteur élixir 500 io, Mais depuis quelques mois impossible de ouvrir et fermer celui ci, j’ai changé les piles, reprogrammer la...
    Xavier P.
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    Laurent V.
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    Bonsoir Votre moteur est garantie 3 ans. Malheureusement si un installateur (autre que l'intervenant de départ), intervient, son intervention vous sera facturée. Dans un...

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  • Control box 3s somfy RTS

    Bonjour, Je suis un néophyte en électricité et vous remercie par avance de votre patience de votre patience à mon égard ! Mon portail ne fonctionne plus : souvent la lumière...
    Guillaume I.
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  • Moteur Exavia Star - Boitier de commande 230V ne répond pas ?

    Bonjour, Je viens de recevoir le moteur Exavia Star, après l'installation du boitier de commande et du branchement de M1/M2 puis du raccordement de l'alimentation secteur...
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  • Problème TaHoma + Slidymoove 600

    Bonjour, Je dispose d’un Slidymoove 600 et une TaHoma avec la télécommande TaHoma Serenity. Je suis la procédure pour l’ajouter à la TaHoma, sauf que je bloque au moment...
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  • Fermeture Motorisation Evolvia Star ?

    Bonjour, Je suis l'heureux propriétaire sur mon portail battant d'une motorisation Evolvia Star. Un petit détail me chagrine. Sur mon ancienne motorisation lorsque le portail...
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Non, cette motorisation ne "force pas " en fermeture. Je vois que vous n'êtes pas trop pour les photos, alors pourriez-vous cependant nous donner la hauteur des...
  • Déprogrammation télécommande slidymoove 600

    Bonjour, j'ai acheté le pack slidymoove 600 avec 3 télécommande RTS, une d'elle perd la programmation très souvent. Que puis-je faire? Merci pour votre aide
    cyril V.
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    Merci Jean-Luc, je vais contacter le SAV Somfy pour la faire remplacer. Bonne joruée. Cyril

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