Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Les sujets sécurité

Questions stars

FAQ Sécurité

Les questions du moment à consulter

Les dernières questions résolues

Aidez la communauté !

  • Ajouter clavier code moteur exavia star?

    Bonjour, Je souhaiterais installer un clavier a code somfy sur mon moteur exavia star mais je ne trouve pas comment faire. Pouvez vous m expliquer la demarche a effectuer...
    Sebastien Y.
    Sebastien Y.

    Sebastien Y.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Code postal:
    01600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    663 chemin des sables
    Ville:
    REYRIEUX
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Ajout Badge impossible - Nouvelle Alarme Home Advanced

    Bonjour, Je viens d'acquérir un pack Alarme Home Advanced Plus. J'ai pu connecter sans trop de pb : 5 IntelliTag (Attention : porte d'entrée, il m'était impossible de...
    Sebastien C.
    Sebastien C.

    Sebastien C.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    59000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home Protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    LILLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Remplacement link hs ?

    Bonjour, Je souhaite remplacer mon link défaillant, je viens d’en acheter un sur la boutique en ligne. Seulement impossible de désactiver le précédent car mon alarme est...
    Guillaume L.
    Guillaume L.

    Guillaume L.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    62000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    43 avenue des atreabates
    Ville:
    Arras
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • comment enregistrer 2e badge

    Bonjour, Je viens d'acquérir un pack Home Alarm comprenant notamment 2 badges. J'ai enregistré un badge pour moi. Je souhaiterais enregistrer le 2e badge pour ma femme...
    Romain V.
    Romain V.

    Romain V.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    63800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Romain, L'installation n'est à faire qu'une fois. Depuis votre smartphone, vous allez la créer comme utilisatrice (à vous de choisir son niveau de privilège) en...
  • Link déjà associer

    Bonjour, Ayant changer de Box internet nous n’arrivons pas à installer notre Link sur l’application. Elle nous affiche un message disant qu’il est déjà associer à un autre...
    Pierre-François P.
    Pierre-François P.

    Pierre-François P.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    22550
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Link
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Le haut marchix
    Ville:
    Ruca
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Pierre-François, Je n'ai pas tout compris désolé. Ce link est quelque part dans l'un des comptes. Indiquez le numéro que vous allez trouver sous la prise du link. Un...

Les FAQ Sécurité

  • Somfy Vidéo : Comment changer le réseau WiFi sur le Link de la Somfy Home Alarm ?

    Somfy Vidéo : Comment changer le réseau WiFi sur la Somfy Home Alarm ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3228 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3228 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Somfy Vidéo : Comment installer la Somfy Home Alarm avec Apple ?

    Somfy Vidéo : Comment installer la Somfy Home Alarm avec Apple ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3228 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3228 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Somfy Vidéo : Comment installer la Somfy Home Alarm avec Androïd ?

    Somfy Vidéo : Comment installer la Somfy Home Alarm avec Androïd ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3228 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3228 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à l'installation de la Somfy Home Alarm ?

    Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à l'installation de la Somfy Home Alarm ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3228 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3228 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Somfy Vidéo : Comment changer le réseau WiFi sur la Somfy Indoor Camera et Security Camera ?

    Comment changer le réseau WiFi sur la Somfy Indoor Camera et Somfy Security Camera ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3228 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3228 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

Enregistrer



Enregistrer

Enregistrer

Besoin d'une intervention à votre domicile ?

Découvrez nos forfaits Somfy assistance

Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique