Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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  • Chauffages ne fonctionnent plus ?

    Bonjour, Mes 4 chauffages Hitachi se sont tous éteints il y a quelques jours et impossible de les remettre en route que ce soit avec la télécommande ou directement sur le...
    Amandine B.
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    Bonjour Amandine Resynchronisez votre Tahoma https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s
  • commande a distance thermostat impossible ?

    Bonjour à tous, je rencontre un problème avec mon Thermostat connecté filaire, Référence 2401498 " il faut que je "réveille" le boîtier thermostat manuellement sinon rien ne...
    Philippe
    Philippe

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  • Arrêt tête thermostatique

    Bonjour, Pour économiser les piles et le fonctionnement de mes 5 têtes thermostatiqes, est-ce possible d'arrêter les têtes pendant la belle période ? L'extinction ne me pose...
    Maxime G.
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    Bonjour, Il n'y a aucun risque grippage....? Puisqu'il s'agit de micro vérin électrique...
  • Paramétrave vanne somfy io

    Bonjour a tous !!! :), Cela fait plusieurs fois que je réinitialise mes vannes a zero, car j'ai toujours des differences de températures... aujourd'hui par exemple j'ai...
    lorris D.
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    Vous laissez les vannes dans une pièces avec un thermomètre témoin, vous réglez les offset au terme de 1 jour. Ensuite vous pouvez poser les vannes aux radiateurs. C'est à...
  • Pilotage à distance temporairement indisponible ?

    Bonjour, Depuis hier soir, impossible de se connecter à distance sur mon thermostat connecté. Et oui, ce n'est pas parce qu'on est au mois de Mai que l'on n'a plus besoin de...
    Olivier V.
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    Bonjour, Pour répondre à votre question, non nous n'avons pas de perturbations serveurs. Il faut donc procéder à l'appairage de la passerelle. Vous pouvez effectuer ce...

Les FAQ Chauffage

  • Chauffages ne fonctionnent plus ?

    Bonjour, Mes 4 chauffages Hitachi se sont tous éteints il y a quelques jours et impossible de les remettre en route que ce soit avec la télécommande ou directement sur le...
    Amandine B.
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  • commande a distance thermostat impossible ?

    Bonjour à tous, je rencontre un problème avec mon Thermostat connecté filaire, Référence 2401498 " il faut que je "réveille" le boîtier thermostat manuellement sinon rien ne...
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    Bonjour, Pour économiser les piles et le fonctionnement de mes 5 têtes thermostatiqes, est-ce possible d'arrêter les têtes pendant la belle période ? L'extinction ne me pose...
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    Bonjour, Depuis hier soir, impossible de se connecter à distance sur mon thermostat connecté. Et oui, ce n'est pas parce qu'on est au mois de Mai que l'on n'a plus besoin de...
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