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    • Chère Utilisateurs,

    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Domotique

    Solution domotique inactive SOMFY BOX?

    Depuis de nombreux mois je n'arrive plus à piloter mon installation via ma SOMFY BOX.
    En regardant sur la console je constate que le message suivant en rouge : Solution domotique inactive.
    Malgré des tentatives de reboot, de RST, de changement de cable RJ, ... impossible de piloter l'installation.
    Suite à la lecture des différents forum, je communique le code PIN de ma Box afin qu'un Yellow intervienne : 0220-2301-4572.

    Merci d'avance pour votre aide

    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

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    1 réponse
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Alain G.
    Date
    12 mai 2016
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Alain,

    Il faudrait dans un premier temps baisser le pare-feu au niveau de votre box ADSL.

    Si vous êtes sur un LiveBox vérifiez que le pare feu ne soit pas sur "personnalisé" et plutôt sur "moyen".

    Ensuite, il faudrait vérifier avec votre fournisseur internet les pré-requis réseau suivant:

    Le dispositif utilise le DHCP pour configurer son interface éthernet.

    Le dispositif passe par nos serveurs via le serveur DNS (le domaine whole.overkiz.com)

    Le produit:

    • ouvre des connexions TCP et envoie des paquets UDP au port 123 (NTP)
    • il envoi régulièrement des paquets UDP au port 18888 (AND) et reçoit ainsi des réponses de notre serveur.
    • il se connecte régulièrement à notre serveur via le port 443 (HTTPS)
    • il se connecte aussi au port 80 (HTTP) pendant les mises à jours.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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