Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Septembre.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Septembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

reinitialisation tahoma occasion

bonjour j'ai acheté une box tahoma d'occasion mais et quand je veux me connecter on me dit que la box est déjà activée, pourriez vous la réinitialiser, merci
pin: 0220 5209 7482

sylvain C.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Sylvain C
    Il faudra attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Surtout il faudra faire valider cette demande par le titulaire du compte associé à cette Tahoma.

    sylvain C.
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    ok, merci pour votre reponse, avez-vous une idée du délai pour que cela se fasse? merci

    Robert P.

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    Aucun délai garanti, ça dépend uniquement des Yellow, aujourd'hui ou la semaine prochaine, mais obtenez déjà l'email du titulaire du compte pour qu'il puisse confirmer le reset à Somfy.

    sylvain C.
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    ok merci de votre réponse, c'est frustrant d'avoir reçu la box et de ne pouvoir s'en servir... pour le mail de l'ancien propriétaire c bon je l'ai.

    Robert P.

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    Ce sont les aléas de l'occasion...

    Bonjour Jérôme,

    Cette box a bien déjà été activé le 8 août 2015, nous allons donc devoir contacter l'ancien propriétaire afin de pouvoir procéder à la résiliation.

    Bonne journée.

    Re-Bonjour,

    L'ancien propriétaire vient de nous donner l'accord.
    La box vient d'être ré-initialisée.

    Bonne journée.

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