Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

poignée cassée gdk 3000 à l'installation ?

Bonjour, comme d'autre utilisateurs, la poignée de débrayage du chariot a cassé lors de la première utilisation.
J'ai acheté le kit chez Castorama le 13 septembre 2016

Pouvez vous m'en faire parvenir un en garantie ?

Matthieu D.
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    Bonjour Mattieu

    Seul un Yellow pourra répondre à votre question. Attendez la semaine prochaine !

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    Bonjour,
    Effectivement, cette poignée casse sur certains modèles.
    La prise en charge sous garantie sera faite sans aucun problème.
    Attendez qu'un Yellow's vous contacte ici pour la prise en charge de votre

    Matthieu D.
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    Je vais patienter un peu alors. Merci pour vos réponses.
    Si ça fonctionne bien, je vais racheter le même KIT pour ma seconde porte de garage.
    Je peux anticiper la casse de mon second kit ou je fais un voeux ?
    C'est quand même dommage ....

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    Bonjour

    je ne pense pas qui vous puissiez anticiper. Faîtes un vœux, c'est dimanche !!!

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    Sur deux moteurs, si les poignées cassent...!!! Jouer au loto, vous avez la baraka.

    Bonjour Matthieu,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée.

    Matthieu D.
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    Merci pour votre aide.

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