Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Comment redémarrer la Somfy Security Camera ?

Comment redémarrer la Somfy Security Camera ?

ced
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    Anna B.
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    Il existe deux solutions possibles pour redémarrer votre Security Camera.

    Procédure

    1. Redémarrage depuis l'application

    Si vous souhaitez redémarrer votre caméra à distance, suivez cette procédure :

    • rendez-vous dans le menu "Réglages" de votre application Somfy Protect, puis "Mes équipements"
    • appuyez sur la caméra que vous souhaitez redémarrer
    • vous verrez apparaître en haut à droite de votre écran une icône "on/off"
    • appuyez dessus puis sélectionnez "Redémarrer"

    Si l'icône "On/Off" n'apparaît pas, cela signifie que la caméra est actuellement déconnectée.

    2. Redémarrage manuel

    La caméra étant équipée d’une batterie, vous ne pouvez pas la redémarrer juste en la débranchant. Munissez-vous du picot de réinitialisation fourni avec le guide utilisateur puis enfoncez-le une demi-seconde dans le trou situé à l’arrière de la caméra, sous le câble d’alimentation. La caméra émet alors un son, la LED clignote, la caméra redémarre.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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