Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Fermeture portail ?

Bonjour
Mon portail ferme bien, mais en arrivant sur la butée, les vantaux bougent il ne restent pas fixés. Nous pouvons les bouger à la main alors qu'ils ne devraient pas bouger. Est ce normal?

Isabel
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    Bonjour

    est-ce une installation neuve ?
    Quel est le modèle de motorisation ?
    Pouvez-vous faire des photos de l'installation ?
    Avez-vous retenté un apprentissage ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    Bonjour,
    Déjà, commençons par le commencement...!
    Votre portail est-il motorisé?
    Rien dans votre question de demande d'aide ne nous laisse le penser?
    Soyez plus précis et circonspect dans l'énoncé de vos problèmes si vous attendez de notre part une aide quelconque;

    Isabel
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    Mon portail est bien motorisé, cest un portail battant avec un moteur somfy 500. Cest une nouvelle installation.

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    Tant que vous ne nous communiquerez pas les éléments demandés par jean-Luc et moi, vous n'aurez plus de réponse.
    On ne vas pas passer notre temps à vous tirez les vers du nez.

    • Type exact du moteur.
    • Qui a posé ce moteur ?
    • Des photos de l'installation (chaque moteur + vue d'ensemble + niveau à bulle sur chaque moteur)
    • Valeur des cotes A et B de chaque moteur.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Sur un modèle à vérins Exavia 500 (supposé) la seule raison que j'entrevois pour un débattement à la main des vantaux est une mauvaise fixation ou serrage des pattes sur les piliers ou sur les battants ou les deux.
    L'origine doit pouvoir se constater à l'oeil.

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