Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Problème ouverture fermeture vantail

j'ai acheté le système Evolia en 2013 et en suis satisfait mais aujourd'hui je rencontre un problème de fermeture et ouverture d'un vantail (celui sur lequel est relié l'alimentation). Parfois il s'ouvre et se ferme correctement (de moins en moins) mais souvent il s'arête à mi parcours alors que l'autre fonctionne normalement. J'ai l'impression que sa force est diminuée par rapport à l'autre vantail. Et le moteur reste sous tension pendant quelques instants (2/3 minutes environ) ou s'arête si j'appui sur une touche de la télécommande. J'ai revu l'alimentation et mis à part le fait que j'ai dû retirer le branchement du gyrophare pour cause de vol (!) tout est correct.
le témoin lumineux rouge de mise sous tension est en permanence allumé.
Pouvez vous me guider dans la recherche de panne ?
Avec mes remerciements anticipés.
Cordialement

Christian N.
Christian N.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Je pencherais vers un problème de pignons, surtout si le moteur continue de tourner.

    Voyez ceci:
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

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    Robert P.
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Essayez cet outil d'aide au dépannage : https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

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