Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Enregistrement garantie Security Camera impossible ?

Bonjour,
Il est impossible d'enregistrer la garantie de ma Security Camera sur mon compte Somfy car le produit n'existe pas dans la liste déroulante des choix d'équipement.
On y retrouve bien les intellitag, les badges, les détecteurs de mouvement et même le support mural de la caméra... mais pas la caméra en elle-même.
Un correctif peut-il être apporté sur le site ?
Merci.

Arnaud
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Ce sont des nouveaux produits, la mise en ligne va sans doute arriver rapidement. Seule compte votre facture d'achat.

    Romain
    Romain

    Romain

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    Bonjour,

    Savez-vous si ce problème a été corrigé ? J'ai essayé ce matin également d'enregistrer ma Somfy Security Camera et impossible de trouver l'article ni dans la partie Alarme, ni dans la partie Domotique.

    Merci.

    Bonjour Romain,

    effectivement le fichier d'enregistrement des garanties n'est pas à jour. cela sera fait début janvier.
    Sachez quoi qu'il arrive que c'est votre facture/ ticket de caisse qui fera preuve de votre garantie.

    Bonne journée

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