Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme accès à distance Protexion 400

Bonjour,
Même si le sujet a souvent été abordé, je vous expose mon problème.
Il a quelques jours, ma ligne ADSL a bénéficié d'une augmentation de débit. Depuis, ma connexion à distance ne fonctionne plus, même après un reboot de ma freebox v5. La connexion locale fonctionne très bien. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur la box. Je me connecte bien à distance avec l'url https:\\xxxxxx.alarmesomfy.net. Je n'ai pas encore essayé la reconfiguration de l'adresse IP. Avant de l'appliquer, je voudrais comprendre l'intéret de changer cette adresse IP. Y a t'il une autre alternative ? Merci pour votre aide.

Sophie M.
Sophie M.

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    Bonsoir

    il faut réinitialiser le module IP de votre centrale d'alarme.

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    Bonjour

    avez-vous résolu votre problème ?

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