Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Ajout d'une nouvelle télécommande

Bonjour,

J'ai 2 volets roulant Somfy télécommandés par une seule télécommande Telis 1 RTS (ancien modele avec bouton stop et non my).

J'aimerais avoir 2 télécommandes séparées pour ces 2 volets car ils sont dans 2 pièces differentes.

Si j'achete une nouvelle télécommande Telis 1 RTS, comment puis-je reprogrammer les 2 pour que chacune commande son propre volet...

Merci

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    Bonjour,
    D'abord supprimez la TC actuelle de l'un des 2 VR:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...
    Puis, associer la nouvelle télis à l'autre VR:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

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