Application IOS MyFox première génération et IOS11

Visiblement Somy fait parti de ces entreprises qui prennent leurs clients pour de la merde. Ils sont bien là pour encaisser les abonnements mais il n'y a plus personne lorsqu'un problème technique se présente.

Bonjour,

J'ai installé hier la nouvelle application MyFOX iOS11 qui fonctionne parfaitement avec un nouveau design plus clair et plus moderne. Merci beaucoup. Seul regret, il n'y a plus le diagnostic des éléments du système dans l'application, mais ce n'est pas bien grave pour une application mobile !
Bernard

Bonjour
Bonne nouvelle, mais comment avez-vous fait, CONCRÈTEMENT ? Il n'y a pas d'application qui s'appelle "MyFOX iOS11". Il y a Myfox Home control et Myfox Security Application. Et pour les deux il faut indiquer le login sous forme d'adresse mail, avec le résultat systématique "erreur de connexion".
Merci.
A noter que Myfox ne répond pas aux mails, il n'y a aucune information client, rien n'est indiqué nulle part. C'est mauvais.

Re-bonjour,
Dans mon cas l'application s'est simplement mise à jour toute seule. L'application s'appelle "MyFOX Applications" dans l'appStore et l'icône est la même que celle employée précédemment. Pour le login et le mdp, il s'agit de ceux employés dans l'interface WEB classique pour l'accès principal. Le login n'est pas une adresse mail dans mon cas.
Bon courage !
Bernard

J'ai egalement fait la MAJ IOS 11, je saisis le LOGIN et le MDP, cela indique erreur de connexion.

Même opération sur le PC avec le site https://www.myfox-evology.com/ : Et la, tout fonctionne.

Clairement, le problème n'est pas résolu sur l'application...A quand la correction ???

Info supplémentaire : j'ai fait la mise à jour de l'application pour iOS11 sur un iPhone 6s et un iPad Air, et dans les 2 cas, aucun problème de connexion.

Quelle centrale myfox avez vous exactement au fait ? De quelle année ? elle a le support DIO ?

Ouf, enfin ça fonctionne. Il faut donc désinstaller l'application, la réinstaller et changer le mot de passe. Merci a tous.

Bonjour,

Mauvaise nouvelle, le délai s'allonge pour les propriétaires de la centrale EVOLOGY ZEN.

Après une nouvelle MAJ le 04/10 de l'application MyFox (support&nouveau design) et du IOS 11.0.2...Surpris, le correctif n'est toujours pas dans le package.

Pas d'anticipation du problème lors du passage IOS11 malgré la connaissance du sujet.
Et de plus, manque de réactivité après installation dans le IOS11...très décu.

Merci Jorge pour les informations que vous vous efforcez de nous transmettre, masi il serait interressant d'avoir un délai de correction, une semaine ?
Car "très vite disponible" pour Somfy ne correspond peut être pas au "très vite disponible" d'un utilisateur.

Merci encore pour votre aide et vos réponses.

Oui et quand l'utilisation du smatphone est la seule manière simple de mettre l'alarme c'est juste un enfer . Du coup je ne fait plus fonctionner l'alarme avec les risques que cela représente. J'étais sur que le rachat signifierait panade pour les utilisateurs car c'est toujours comme cela . Le premier effet c'est la hotline payante , le second l'appli ... le matériel sera bientot plus suivi .... c'est la suite logique . En attendant c'est juste un scandale . Les kits de développement de L'IOS 11 sont depuis très longtemps disponible . C'est juste un problème interne d'affectation de moyen . Apple ne prend pas beaucoup de temps pour valider une mise à jour , c'est pas comme une nouvelle appli . Alors ça marche quand ...M. SOMFY ?

Maj du 9/10 le problème est toujours d’actualité. L’interface internet accepte les identifiants, pas l’application Apple store. Une vrai galère pour un produit Zen !!!

Bonjour,

Comme à l'écrit Jorges, j'ai supprimé, puis installé à nouveau l'application, et cela fonctionne de nouveau correctement avec une centrale evology ZEN. (Il est indispensable de supprimer l'application et de la re-installer)

Effectivement cela marche mais il faut desinstaller réeinstaller

Merci de vos réponses.
Pour ma part j’ai supprimé et réinstallé sans succès l’appli « My fox application ». Peut-être faut-il installer « my fox home » ?

Merci C Jorge mais j’ai supprimé et réinstallé sans succès alors que je me connecte sans problème sur internet seul moyen pour moi aujourd’hui de mettre l’alarme à distance.
Donc problème toujours d’actualite pour certains il semblerait.

Bonjour Yomelina
Ayant été dans la même situation, je me permets de vous proposer de modifier votre mot de passe (caractères alphanumériques, sans caractères spéciaux). De mon coté cela a fonctionné à ce moment là.

Cdt