Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi le 2ème administrateur Somfy One+ ne reçoit pas les notifications sur son portable Android ?

Ma copine, qui est la 2ème administratrice de la Somfy One+ sur l'appli Somfy Protect, ne reçoit aucune notification de l'activation intelligente.
C'est à dire que quand j'active manuellement la caméra via l'activation intelligente ou désactive la caméra automatiquement quand je rentre chez moi via l'activation intelligente, ma copine ne reçoit aucune des notifications.
Du coup cette situation devient vraiment dérangeante pour elle.

Nous avons lu la page d'aide https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117...
Mais pas de problèmes à ces niveaux la.

Ma copine à une Huawei P9 version android 7

Auriez vous une idée d'où le problème peut provenir ?

Anthony
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    Simon G.
    Simon G.

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    Moi et ma copine avions des soucis de notification car on avait tous les 2 le même téléphone et Somfy ne faisait pas la différence. Pour résoudre ça, un de nous 2 a modifié le nom dans les paramètres Android.

    Bonjour Anthony,

    Vérifiez que le profil du Smartphone de votre copine permet la réception de notifications. Certains profils sur Android (Ne pas déranger, mode silencieux...) ne permettent pas la réception de notifications.

    Bonne journée !

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