Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

impossible d'installer la Security Camera, la qr code n'est pas reconnu

Je viens d'acheter deux Security Cameras, aucune ne veut reconnaître le qr code,

Les diodes bleues clignotent et la présentation du code ne fait rien (même imprimé...)

Comment faire ??

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
69002
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Bonjour Antoine,

    • Votre wifi doit être en 2.4 Ghz
    • Votre code wifi ne doit pas compoter de caractère spéciaux pour la première connexion.
    • La luminosité de votre téléphone présentant le QR code doit être suffisament élevée.
    • Vous devez présenté le QR code à 10 cm de la caméra puis l'éloigner lentement.

    Avez-vous respecté ces étapes ?

    Bien cordialement,

    Pierre

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (9)

    Oui (1)

    10%

    10% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique