Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

impossible d'installer la Security Camera, la qr code n'est pas reconnu

Je viens d'acheter deux Security Cameras, aucune ne veut reconnaître le qr code,

Les diodes bleues clignotent et la présentation du code ne fait rien (même imprimé...)

Comment faire ??

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

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    Bonjour Antoine,

    • Votre wifi doit être en 2.4 Ghz
    • Votre code wifi ne doit pas compoter de caractère spéciaux pour la première connexion.
    • La luminosité de votre téléphone présentant le QR code doit être suffisament élevée.
    • Vous devez présenté le QR code à 10 cm de la caméra puis l'éloigner lentement.

    Avez-vous respecté ces étapes ?

    Bien cordialement,

    Pierre

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