Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Décharge pile FO2006

    Bonjour,

    J'ai un capteur FO2006 défaillant.

    Il fonctionne bien (détection, inclusion dans la centrale...) mais au bout de quelques jours seulement la pile est complètement déchargée, j'ai déjà essayé plusieurs piles même constat...

    Que faire?

    Merci

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 157 fois
    Nombre de réponses
    18 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Alexandre
    Date
    14 novembre 2017
    il y a environ 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il semble défectueux ce capteur !
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alexandre,

    Pouvez-vous me communiquer le SN1 de votre centrale ? La notification de piles déchargées disparaît lors du changement de pile ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    SN1: 32650295

    La notification de pile déchargée disparaît bien après le changement de pile, puis au bout d'une semaine réparait et quelques jours plus tard la pile complètement déchargée (testé 2 fois sur pile neuves de différents paquets).

    Nom de l'auteur
    Alexandre
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alexandre,

    Je vous envoie un message privé dans quelques instants afin de continuer nos échanges et procéder à un remplacement du produit.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Mathieu C.

    Mathieu C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, j'ai exactement le même problème avec un intellitag BU5002, j'en ai 12 au total, et un pose souci, j'ai une alerte pile déchargée, je change la pile avec une neuve et rebelote une dizaine de jours après, ensuite il cesse de fonctionner. J'ai tenté de le supprimer et le réinstaller en vain. J'ai aussi essayé plusieurs marques de piles (varta, energizer en paquet neufs) rien ne change. Merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Mathieu C.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mathieu,

    Est-ce que l'ouvrant où cet IntelliTAG est posé est différent aux autres ? Pourriez-vous l'inverser avec un autre qui fonctionne correctement ?

    Si toujours le même IntelliTAG signale ce défaut mais sur un autre ouvrant, nous pourrons valider le remplacement du produit.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    71200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il est placé sur une porte de garage enroulable qui sert peu. J'ai une autre porte similaire avec un autre intellitag qui ne pose pas de souci. Je peux tenter de lest inverser et vous tiendrai informé. Cordialement
    Info complémentaire, il est dans un local où se trouve un relais radio somfy protect.

    Nom de l'auteur
    Mathieu C.
    Date
    réponse
    r
    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    71200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai inversé l'intellitag ce midi et mis une pile neuve. Je vous tiendrai informé. Merci

    Nom de l'auteur
    Mathieu C.
    Date
    réponse
    r
    Frederic B.
    Frederic B.

    Frederic B.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    J'ai le même problème avec un intellitag. j"ai remplacé les piles 2 fois en me disant quelles n’étaient peut être pas neuve, et au bout d'une bonne semaine environ même problème. Remplacement de la pile pour la 3 eme fois et re-calibrage pour voir si cela changeait qqch; 10 jours après "pile déchargée".

    J'en ai 15 en tout et les autres fonctionnent bien. celui ci est installé sur une porte de service. il y en a 2 autres pas loin sur les portails.
    C'est un FO2006.

    Que faire ? Merci.

    Nom de l'auteur
    Frederic B.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Frederic,

    Je vous invite dans un premier temps à supprimer cet IntelliTAG de votre interface. Inversez-le avec un autre capteur et réinstallez-le ensuite avec une nouvelle pile.

    N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Frederic B.
    Frederic B.

    Frederic B.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai effectué l'inversion ce jour. (entre l'intellitag porte de service et porte d'entrée) en mettant une pile neuve.
    Je verrai d'ici quelque jour.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Frederic B.
    Date
    réponse
    r
    Frederic B.
    Frederic B.

    Frederic B.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai donc fais l'inversion et cela fait 2 jours que j'ai toujours le même intellitag qui se décharge. Que faut il faire?
    Dans l'attente de votre réponse.
    Cordialement.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Frederic B.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Frédéric,

    Dans ce cadre, je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer la procédure de remplacement de l'IntelliTAG.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    71200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    L'inversion a marché 2 mois et rebelotte il se redécharge à nouveau en moins d'une semaine.

    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Mathieu C.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mathieu,

    Pouvez-vous m'indiquer la marque de la pile ? L'historique de mesures de tension des piles montre quelques "chutes" le 25/02 et le 07/03 alors que le voltage était correct. Je vous propose également de supprimer cet IntelliTAG et le réinstaller à nouveau, vérifiez que le capot reste bien enclenché avec le bouton enfoncé.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    71200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ce sont des energizer, paquet récent.
    J'ai fait le remplacement de pile et suppression réinstallation du tag hier, à suivre.

    Nom de l'auteur
    Mathieu C.
    Date
    réponse
    r
    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    71200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, la pile est encore morte il doit y avoir un réel souci.

    Nom de l'auteur
    Mathieu C.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mathieu,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique