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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Décharge pile FO2006

    Bonjour,

    J'ai un capteur FO2006 défaillant.

    Il fonctionne bien (détection, inclusion dans la centrale...) mais au bout de quelques jours seulement la pile est complètement déchargée, j'ai déjà essayé plusieurs piles même constat...

    Que faire?

    Merci

    Alexandre
    Alexandre

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    18 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Alexandre
    Date
    14 novembre 2017
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il semble défectueux ce capteur !
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Halima M.

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    Bonjour Alexandre,

    Pouvez-vous me communiquer le SN1 de votre centrale ? La notification de piles déchargées disparaît lors du changement de pile ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Alexandre
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    SN1: 32650295

    La notification de pile déchargée disparaît bien après le changement de pile, puis au bout d'une semaine réparait et quelques jours plus tard la pile complètement déchargée (testé 2 fois sur pile neuves de différents paquets).

    Nom de l'auteur
    Alexandre
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    Halima M.

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    Bonjour Alexandre,

    Je vous envoie un message privé dans quelques instants afin de continuer nos échanges et procéder à un remplacement du produit.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Mathieu C.

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    Bonjour, j'ai exactement le même problème avec un intellitag BU5002, j'en ai 12 au total, et un pose souci, j'ai une alerte pile déchargée, je change la pile avec une neuve et rebelote une dizaine de jours après, ensuite il cesse de fonctionner. J'ai tenté de le supprimer et le réinstaller en vain. J'ai aussi essayé plusieurs marques de piles (varta, energizer en paquet neufs) rien ne change. Merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Mathieu C.
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    Halima M.

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    Bonjour Mathieu,

    Est-ce que l'ouvrant où cet IntelliTAG est posé est différent aux autres ? Pourriez-vous l'inverser avec un autre qui fonctionne correctement ?

    Si toujours le même IntelliTAG signale ce défaut mais sur un autre ouvrant, nous pourrons valider le remplacement du produit.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Mathieu C.
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    Bonjour,
    Il est placé sur une porte de garage enroulable qui sert peu. J'ai une autre porte similaire avec un autre intellitag qui ne pose pas de souci. Je peux tenter de lest inverser et vous tiendrai informé. Cordialement
    Info complémentaire, il est dans un local où se trouve un relais radio somfy protect.

    Nom de l'auteur
    Mathieu C.
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    J'ai inversé l'intellitag ce midi et mis une pile neuve. Je vous tiendrai informé. Merci

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    Frederic B.
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    Bonsoir,

    J'ai le même problème avec un intellitag. j"ai remplacé les piles 2 fois en me disant quelles n’étaient peut être pas neuve, et au bout d'une bonne semaine environ même problème. Remplacement de la pile pour la 3 eme fois et re-calibrage pour voir si cela changeait qqch; 10 jours après "pile déchargée".

    J'en ai 15 en tout et les autres fonctionnent bien. celui ci est installé sur une porte de service. il y en a 2 autres pas loin sur les portails.
    C'est un FO2006.

    Que faire ? Merci.

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    Bonjour Frederic,

    Je vous invite dans un premier temps à supprimer cet IntelliTAG de votre interface. Inversez-le avec un autre capteur et réinstallez-le ensuite avec une nouvelle pile.

    N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste.

    Bonne journée !

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    Bonjour,

    J'ai effectué l'inversion ce jour. (entre l'intellitag porte de service et porte d'entrée) en mettant une pile neuve.
    Je verrai d'ici quelque jour.

    Cordialement.

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    Bonjour,
    J'ai donc fais l'inversion et cela fait 2 jours que j'ai toujours le même intellitag qui se décharge. Que faut il faire?
    Dans l'attente de votre réponse.
    Cordialement.
    Merci

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    Bonjour Frédéric,

    Dans ce cadre, je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer la procédure de remplacement de l'IntelliTAG.

    Bonne journée !

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    Bonjour,
    L'inversion a marché 2 mois et rebelotte il se redécharge à nouveau en moins d'une semaine.

    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Mathieu,

    Pouvez-vous m'indiquer la marque de la pile ? L'historique de mesures de tension des piles montre quelques "chutes" le 25/02 et le 07/03 alors que le voltage était correct. Je vous propose également de supprimer cet IntelliTAG et le réinstaller à nouveau, vérifiez que le capot reste bien enclenché avec le bouton enfoncé.

    Bonne journée !

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    Bonjour,
    Ce sont des energizer, paquet récent.
    J'ai fait le remplacement de pile et suppression réinstallation du tag hier, à suivre.

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    Mathieu C.
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    Bonjour, la pile est encore morte il doit y avoir un réel souci.

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    Bonjour Mathieu,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

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