Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment ajouter détecteur de mouvement Somfy BU 2003 sur myfox HC2?

J'ai une installation Myfox HC2. J'ai acheté un détecteur de mouvement supplémentaire somfy BU 2003. Lorsque je veux ajouter cet élément via le site https://myfox.me/, ce type de détecteur n'est pas repris dans la liste et je ne peux donc pas l'activer. Comment dois-je m'y prendre? Merci d'avance.

Philippe G.
Philippe G.

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    Réponses

    Bonsoir Philippe,

    Je vous ai apporté une réponse par e-mail mercredi.

    Comme indiqué, le détecteur de mouvement BU2003 est uniquement compatible avec la gamme Home Alarm. Ce produit n'est donc pas compatible avec la centrale HC2, tous les produits compatibles apparaissent sur "Mon système" dans le site myfox.me.

    Bonne soirée !

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