Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remplacement couvercle badge

Bonjour,
Le couvercle de mon badge home alarm s'est défait et je l'ai perdu.
J'ai vu que c'était un problème connu, pouvez vous me donner la procédure pour avoir un nouveau couvercle ?
Merci

Alexandre M.
Alexandre M.

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    Bonsoir,
    La procédure est toute simple, il suffit d'attendre ici qu'un yellow's prenne en charge votre demande.
    Il vous en enverra gracieusement.

    Alexandre M.
    Alexandre M.

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    Ok merci,
    Je relance pour les yellow voie mon message

    Alexandre M.
    Alexandre M.

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    Bonjour,
    Je n'ai pour l'instant pas été contacté.
    C'est normal que le numero de telephone du support somfy est injoignable ? Ca fait comme si c'était fermé, alors que l'on est dans les horaires d'ouverture ?
    Merci

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    Bonsoir,
    Ne vous inquiétez pas, les yellow's peuvent mettre plusieurs jours avant de vous répondre, c'est en fonction de leur emploi du temps.
    Quel est le N° que vous faites ?

    Alexandre M.
    Alexandre M.

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    Le 0820240645

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    Vous l'avez trouver où ce n°?
    Faites le 3260 appel surtaxé.

    Alexandre M.
    Alexandre M.

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    Sur le site de somfy

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    vous devez confondre, la preuve il ne décroche pas...
    Voici en lien le service conso.

    Halima M.
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    Bonjour Michel,

    Le téléphone qu'Alexandre indique est notre numéro du Service Client Somfy Protect, disponible de lundi à vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

    Bonne journée !

    Halima M.
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    Bonjour Alexandre,

    Je vais vous envoyer un message privé à propos du remplacement du capot de votre badge.

    Bonne journée !

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    Ok Jorg, bon à savoir.

    Halima M.
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    Bonjour Alexandre,

    Le capot est prêt à partir.

    Bien cordialement,

    Jorge

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    Le couvercle de mon badge home alarm s'est défait et je l'ai perdu.
    J'ai vu que c'était un problème connu, pouvez vous me donner la procédure pour avoir un nouveau couvercle ?
    Merci

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    Bonsoir,
    Mêmes causes mêmes remèdes...
    Patientez ici un Yellow's va vous contacter.

    Halima M.
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    Bonjour H,

    Oui, je vais vous envoyer un message privé.

    Bonne journée !

    Hervé A.
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    4 Allée du Lerot
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    J’ai également perdu le capot du badge.

    Si un Yellow peut solutionner mon problème :-)

    Merci d’avance

    Halima M.
    Halima M.

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    Bonjour Hervé,

    Je vous envoie un message privé (e-mail).

    Bonne journée !

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