Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détection chat

Bonjour, comme beaucoup depuis quelques semaines la caméra couplée avec l'alarme Myfox Somfy détecte mon chat qui passe. Il fait moins de 3kg, est au sol, la détection de mouvement est réglée au plus bas et des zones sont grisées, mais à ce rythme là c'est toute la pièce qui va finir par être grisée. Je précise que la caméra est installée sur un meuble à environ 1m80 de hauteur.

Karine
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    Bonjour Karine.

    Votre question est récurrente et à part d'empêcher le chat de se promener dans la pièce, il n'y a guère de solution.

    Karine
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    J'aimerai avoir des réponses pertinentes de la part de Somfy. Cette caméra est censée être compatible avec les animaux

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    Alors attendez un Yellow va vous proposer quelque chose !

    Bonne fin de journée !

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    Bonjour Karine,
    Pour obtenir des réponses pertinentes de la part de Somfy, merci de contacter Somfy !
    Ici vous êtes sur un forum d'utilisateurs de produits somfy qui assure entres-eux une communauté d'entraide;

    Bonjour Karine,

    Pour éviter la détection de votre chat, vous devez repositionner la caméra et l'adapter à votre environnement. Le but n'est pas de griser toute la zone de détection, mais de trouver l'emplacement idéal pour que la caméra puisse détecter et enregistrer une possible intrusion.

    Si dans le champ de vision de la caméra il y a des meubles ou des canapés où le chat grimpe, vous devrez griser cette zone.

    Nous parlons d'un équipement de sécurité censé d'assurer une détection en cas d'effraction; un chat à 1m de hauteur de la caméra sera vu comme un humain pour les infrarouges.

    Bonne journée !

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