Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Centrale myfox hc2 fait bruit de clap clap clap et plus de lumière bleu allumer

Ma Centrale myfox hc2 fait bruit de clap clap clap toute les seconde environ elle ne communique plus avec les appareils et pas de lumière bleu allumer

thierry P.
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    Xavier S.
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    a mon avis c'est le contacteur qui fait mauvais contact qaund on insert la prise dans la centrale.... Moi aussi ca fait ca. Et ma batterie est morte... je vais ouvir un post à ce sujet.

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    Bonjour Thierry,

    Cela semble un problème d'alimentation. Avez-vous testé à brancher la centrale au secteur avec un autre cable 5v ?

    Bonne journée !

    thierry P.
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    j'ai mesuré mon alimentation au voltmètre et j'ai 5v
    comment avez vous réparé votre centrale?

    thierry P.
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    j'ai mesuré mon alimentation au voltmètre et j'ai 5v
    cela semble être bon de ce coté?
    une autre idée (centrale a 5 mois donc sous garantie)

    Halima M.
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    Bonjour Thierry,

    Avez-vous essayé de faire un reset de la centrale ? Voici la procédure :

    • Débranchez le cable d'alimentation
    • Débranchez le cable Ethernet
    • Appuyez 6 secondes sur le bouton reset
    • Rebranchez le cable Ethernet et le cable d'alimentation

    Si cela ne fonctionne pas et que le problème ne vient pas du cable et de la prise (évitez les multiprises), revenez vers moi pour que je vous envoie un e-mail.

    Bonne journée !

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