Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Somfy one + Avatar grisé malgré ma présence au domicile

Bonjour
Je possède depuis quelques jours une somfy one une +.

Depuis hier soir ma présence sur l’application n’est plus détectée.

En clair je suis présent mais l’application indique que je suis absent en grisant la photo sur l’interface.

J’ai vérifié le réglage vie privée qui est conforme.

La distance du Link est corect, mon badge est placé au même endroit que celui de mon épouse qui lui est reconnue.

J’ai effacé et relance l’application somfy protect, toujours rien.
Le Bluetooth de mon téléphone doit t il être activé ?

Pouvez vous m’aider, merci
Cordialement
Yacine Baheddi

Yacine B.
Yacine B.

Yacine B.

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    Bonjour

    Le Bluetooth du téléphone, non, par contre quand vous êtres chez vous, placez bien les badges à proximité immédiate du link.

    Bonne journée !

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