Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

wifi non Détecté

Bonjour,

Suite à une intervention sur ma ligne, j'ai changé les caractéristiques de mon réseau.

J'ai suivi la procédure classique d'installation mais le link ne reconnait pas mon réseau.
J'ai donc cherché sur votre FAQ
-J'ai masqué le réseau 5GHZ
-J'ai modifier mon nom et mot de passe réseau.

  • j'ai flashé le LINK avec les 8 secondes (ca ne marche pas) et attendu plus de 8 heures pour le décharger.
  • -J'ai désinstallé l'app et ré-installé.

    Le problème persiste, je ne comprend pas...

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    laissez l'adresse mac du link ici et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Nicolas,

    Votre dossier a été traité par notre Service Client. Si la situation persiste, merci de faire un retour par e-mail à l'agent en charge de votre requête.

    Bonne journée !

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