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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    wifi non Détecté

    Bonjour,

    Suite à une intervention sur ma ligne, j'ai changé les caractéristiques de mon réseau.

    J'ai suivi la procédure classique d'installation mais le link ne reconnait pas mon réseau.
    J'ai donc cherché sur votre FAQ
    -J'ai masqué le réseau 5GHZ
    -J'ai modifier mon nom et mot de passe réseau.

    • j'ai flashé le LINK avec les 8 secondes (ca ne marche pas) et attendu plus de 8 heures pour le décharger.
      • -J'ai désinstallé l'app et ré-installé.

      Le problème persiste, je ne comprend pas...

    Nicolas C.

    Nicolas C.

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    3 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Nicolas C.
    Date
    21 janvier 2018
    il y a presque 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    laissez l'adresse mac du link ici et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Nicolas C.

    Nicolas C.

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    Mon adresse MAC est
    BU0102000DA

    Nom de l'auteur
    Nicolas C.
    Date
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    Halima M.

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    Bonjour Nicolas,

    Votre dossier a été traité par notre Service Client. Si la situation persiste, merci de faire un retour par e-mail à l'agent en charge de votre requête.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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