Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Somfy camera security hs

Perte de signal camera intempestifs
Puis aujourd'hui plus rien. Même pas une diode allumer

Matthieu L.

Matthieu L.

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38 / 100
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Code postal:
59470
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Mon produit Somfy favori:
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Adresse:
1475 ROUTE DE BAMBECQUE
Ville:
Herzeele
Site internet:
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Fromager
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    Réponses

    Bonjour Matthieu,

    Je constate que votre caméra est connectée depuis quelques jours.

    Bonne journée !

    Matthieu L.

    Matthieu L.

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    Elle est indisponible sans cesse des quel fonctionne est ce mon réseau ou la camera a un problème

    Bonjour Matthieu,

    Je vous préconise de désactiver la vidéo en HD dans les réglages de la caméra et vérifier à nouveau. N'oubliez pas de vous connecter depuis un téléphone en 4G ou WiFi stable pendant la visualisation du flux en direct.

    Bonne journée !

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