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    • Bonjour à tous,

    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    alarme activé impossible à desactivé

    sur la page d’accueil le message est alarme activée tout est en ordre
    utilisateur present au domicile
    puis quand je vais dans reglage link je ne peux ni supprimer le link ni changer de reseau : reponse : vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée

    patrick G.
    patrick G.

    patrick G.

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    consultée 120 fois
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    3 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    patrick G.
    Date
    29 janvier 2018
    il y a presque 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Patrick,

    Si le système est connecté et armé, vous ne pouvez pas ni supprimer le Link ni changer de réseau WiFi. Vous devrez d'abord désactiver l'alarme pour ce faire.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    patrick G.
    patrick G.

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    jorge C ne fini pas sa reponse
    comment faire pour desactiver l'alarme?

    Nom de l'auteur
    patrick G.
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    Halima M.

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    Bonjour Patrick,

    Vous n'avez qu'à désactiver avec l'application dans l'écran d'accueil ou avec un badge. Si l'application ne parvient pas à désactiver le système, je vous conseille de redémarrer le Link comme indiqué dans notre FAQ :

    http://forum.somfy.fr/questions/1279560-redemarrer-link-somfy-protect

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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