Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Disfontionnement Home alarme sirène interieure

Bonsoir,

Apres des mois d'utilisation sans souci, le systeme m'indique soudain de deplacer la sirene car la connexion avec le link est inteŕrompue.

J'ai rapprochée la sirene à quelques dizaines de centimetres, mais rien n'y fait.
J'ai tenté de supprimer la sirene de l'installation, mais je ne peux à présent plus l'ajouter. Je reste sur l'étape des piles. J'ai essayé sous android et ios.
Que puis-je faire ?

Ludovic B.
Ludovic B.

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    Réponses

    Bonjour Ludovic,

    Avez-vous déjà essayé avec des piles neuves ? Est-ce que le flash s'allume lorsque vous remettez les piles ?

    Bonne journée !

    Ludovic B.
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    Ludovic B.

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    Oui j'ai essayé avec des piles neuves, la sirène fait bien un signal lumineux mais pas de bip sonore. J'ai appelé le SAV, qui procède à un échange. Merci.

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