Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Désactivation sans franchir de porte

Bonjour,

Je viens d'acquérir le système complet somfy home alarm et je but sur un problème.

Lorsque ma femme active le mode nuit avec son smartphone, mon badge (qui n'a pas bougé de la maison) désactive tout seul l'alarme sans qu'une porte ait été ouverte....

Lorsque c'est moi qui active, mon badge n'a pas ce comportement..

Pourriez vous m'aider ?

Baptiste B.
Baptiste B.

Baptiste B.

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Vertou
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    Réponses

    Bonjour Baptiste,

    La situation ne semble par arriver souvent car je trouve uniquement un événement similaire depuis l'installation du système.

    Si vous n'avez constaté aucune ouverture de porte, je vous conseille de recalibrer l'IntelliTAG de la porte d'entrée et l'éloigner de toute masse métallique ou champ magnétique (radio, tableau électrique) pour éviter des potentielles perturbations radio.

    Je vous préconise également de laisser les badges à proximité du Link quand vous serez à la maison.

    Bonne journée !

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