Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

badge defecteux?

Mon badge a un bouton qui ne fonctionne plus

Michel G.
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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Pouvez-vous nous dire plus ? Quel est le modèle du badge et le bouton qui ne fonctionne plus ?

    Bonne journée !

    Michel G.
    Michel G.

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    Jorge C.

    il s'agit du badge myfox et c'est le bouton de d'arret de l'alarme qui ne fonctionne plus.

    comment obtenir un remplacement?

    Bonjour Michel,

    Je vous invite dans un premier temps à supprimer et réinstaller le badge en question. Après réinstallation, mettez-vous à côté du Link et testez chaque toucher à tour de rôle.

    Merci de revenir vers moi avec la date et l'heure du test pour vérification.

    Bonne journée !

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