Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchement alarme sur Auto-protection intelliTag

Bonjour Somfy/Myfox

System: Myfox Home control 2

Je possède un IntelliTag qui ne peut déclencher l'alarme. Previendra des détection = "non" en mode désactive, partielle et total.
Il est utilise uniquement pour de scénarios de lumière.
Cependant, lorsque celui ci a un défaut (uniquement les jours de pluie) et génère
une « Auto-protection", il déclenche l'alarme et la HC2 envoie un SMS.
Comment faire pour qu'il n'agisse pas sur l'alarme peu importe son état ?
Merci pour votre réponse
Christophe

cris
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    Réponses

    Bonjour Cris,

    Malheureusement, ce n'est pas possible de désactiver l'autoprotection de l'IntelliTAG puisqu'il s'agit d'un équipement de sécurité et cela déclenche nécessairement la sirène lorsque l'alarme est activée.

    Si cela arrive souvent, je vous conseille de tourner le capteur 180ª ou même de l'intervertir avec un autre capteur. Si la situation continue toujours avec le même capteur, il se peut qu'il soit défectueux et nous pourrons le remplacer.

    Bonne journée !

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