Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchement alarme sur Auto-protection intelliTag

Bonjour Somfy/Myfox

System: Myfox Home control 2

Je possède un IntelliTag qui ne peut déclencher l'alarme. Previendra des détection = "non" en mode désactive, partielle et total.
Il est utilise uniquement pour de scénarios de lumière.
Cependant, lorsque celui ci a un défaut (uniquement les jours de pluie) et génère
une « Auto-protection", il déclenche l'alarme et la HC2 envoie un SMS.
Comment faire pour qu'il n'agisse pas sur l'alarme peu importe son état ?
Merci pour votre réponse
Christophe

cris
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    Réponses

    Bonjour Cris,

    Malheureusement, ce n'est pas possible de désactiver l'autoprotection de l'IntelliTAG puisqu'il s'agit d'un équipement de sécurité et cela déclenche nécessairement la sirène lorsque l'alarme est activée.

    Si cela arrive souvent, je vous conseille de tourner le capteur 180ª ou même de l'intervertir avec un autre capteur. Si la situation continue toujours avec le même capteur, il se peut qu'il soit défectueux et nous pourrons le remplacer.

    Bonne journée !

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