Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

comment éviter les fausses alertes ?

J'ai assez souvent des fausses alertes sur le détecteur de la porte d'entrée. Le système signale des tentatives d'intrusion alors qu'il ne se passe rien. Comment l'éviter ?
Merci

Joëlle H.
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    Bonjour Joëlle,

    La sensibilité de votre IntelliTAG est réglée à 8 actuellement et je constate quelques tentatives d'ouverture mais aussi des détections d'ouverture.

    Pour les "tentatives d'ouverture", vous devrez adapter la sensibilité au type d'environnement. Une vibration à niveau de la porte d'entrée pourrait déclencher ce type d'alerte.

    Je suppose que les détection d'ouverture sont des tests ou mauvaises manipulations. Dans le cas échéant, recalibrez l'IntelliTAG et veillez à qu'il reste éloigné de masses métalliques, panneaux électriques et champs magnétiques.

    Bonne journée !

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    Bonjour,
    Je suppose que vous parlez d'un intellitag?
    Si oui, avez-vous placé la sensibilité au mini ?
    Bonne journée.

    Joëlle H.
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    C'est bien l'intellitag. Il n'est pas réglé au mini, mais j'ai juste un peu réduit la sensibilité aujourd'hui, je vais voir si cela disparaît. A noter que c'est intervenu brusquement, sans qu'il y ait de modification de la sensibilité.

    Joëlle H.
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    Bonjour, je fais suite à mes questions sur les fausses alertes. Petite question pratique : Comment déplacer l'Intellitag qui est déjà collé sur une porte (décoller et recoller ?). Merci

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    Bonjour,
    Soit vous utilisez un double face du commerce, soit vous attendez ici le contact d'un Yellow's pour en obtenir des neufs.

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