Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

raiseau de secours

Bonjour.
Jusqu'à la semaine dernière j'avais sans problème et avec grande facilité accès au raiseau de secours.
Hors aujourd'hui, je n'arrive plus à m'y connecter.
Pouvez vous me dire d'où viens se problème, et quelles solutions auriez vous à me proposer. J'ai activé le service platinium, mais sans raiseau de secours c'est sans intérêts. Peut être pourriez vous signaler cet incident dommageable à la société Bouygues. Merci par avance de votre retour.

alain F.
alain F.

alain F.

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25 rue claude jusseaud
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69110 St Foy Les Lyon
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    Bonjour Alain

    Attendez ici la réponse d'un Yellow. Je sais qu'il y a eu quelques soucis avec la réseau de secours mais apparemment, ils sont résolus !

    Bonne soirée !

    Bonjour Alain,

    Pouvez-vous déplacer le Link dans un autre endroit de votre domicile, près d'une fenêtre ou même à l'extérieur et lancer un nouveau test ?

    Bonne journée !

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