Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Réseau GPRS Centrale Evology MyFox

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, le réseau GPRS de ma centrale Evology Myfox n'est plus actif malgré le bon paiement du service mensuel.
Ci joint les copies d'écran montrant le problème GPRS. Le remplacement des piles et la réinitialisation n'a rien changé.
Il s'agit d'une carte sim orange en place depuis un an.

Pouvez-vous intervenir ou revenir vers moi ?

Dans l'attente,

Bien cordialement,

Pierre

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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Je vais créer un ticket auprès de notre Support Technique afin de vérifier si la carte SIM est bloquée.

    Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les meilleurs délais.

    Bonne journée !

    franck B.
    franck B.

    franck B.

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    Ville:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour, j'ai le même problème et impossible de joindre le service par téléphone, qui peut m'aider.

    Cordialement.

    Bonjour Franck,

    Je vous ai apporté une réponse ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/1712903-evology-probleme-gprs

    Bonne journée,

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