Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

intelliTag défectueux (fausses alertes)

Cela fait 4 fois qu'une fausse alerte est déclenchée par mon intelliTag.

Les premières fois, on m'a conseillé de baisser la sensibilité et de l'éloigner du compteur électrique, ce qui a été fait.
Ce coup-ci, l'alarme a sonné en pleine nuit pour une alerte d'ouverture du capot. Ce qui pourrait expliquer le problème c'est qu'il y avait un gros orage.

Cela 4 faux positifs en quelques mois d'utilisation, soit autant d'épisodes stressants, parfois en vacances, parfois au boulot et parfois en plein milieu de la nuit.

J'en viens à douter de l'utilité du dispositif alors que je me posais la question de l'enrichir d'autres éléments...

Pouvez-vous m'aider, svp ? En remplaçant le tag défectueux, par exemple.

Bonne journée,

Baptiste
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    Halima M.
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    Bonjour Baptiste,

    Vous avez repositionné votre IntelliTAG vers le 1er mai et vous n'avez eu aucun déclenchement intempestif d'ouverte ou tentative d'ouverture. Je trouve uniquement l'événement mentionné dans votre message le 29/05 qui pourrait sans doute s'expliquer par l'orage, puisque le capot semble bien enclenché actuellement.

    La communication par radio de cet IntelliTAG semble toujours un peu perturbé, mais moins que le mois dernier lorsque nous avons échangé par e-mail.

    Avez-vous la possibilité de rapprocher le Link ?

    Bonne journée !

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