Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Relais radio ne fonctionne pas

Bonjour,
Je viens de connecter un relais radio à mon Somfy Home Alarm. L'installation est ok (signal ok) mais il n'étend pas le réseau :

  • test avec un badge à 3m de distance du relais, à l'extérieur avec porte fermé : ne fonctionne pas (impossible de désarmer l'alarme)
  • test avec un intellitag + une sirene dans la meme piece que le relais radio (a moins de 2m) : ne fonctionne pas.
  • Que faire?
    Merci

Benjamin B.
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    bonjour,
    Etes-vous certain que c'est un relais et non pas un Link?
    Ce problème a déjà été signalé.
    Donnez-nous le lien de ce relais, sur quel site l'avez-vous acheté.

    Léo F.
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    bonjour, le badge ne communique pas avec le relais radio, il fonctionne en bluetooth.

    Indiqué aujourd'hui par Vincent ici et confirmé par Jorge :

    http://forum.somfy.fr/questions/1654201-desactivation-somfy-home-alarm

    Benjamin B.
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    Bonjour,
    Il s'agit bien d'un relais. Edit de ma question : après 1h sans rien toucher, les éléments éloignés sont finalement connectés avec un bon signal. J'imagine que le relais fait le boulot.
    En revanche, comment peut on faire pour le badge ? Si je rapproche le link de la porte d'entrée, je perds le wifi. Dans la configuration actuelle, les personnes qui ont un badge doivent ... déclencher l'alarme pour etre a portée et la désactiver. Je précise que la distance actuelle entre le link et la porte d'entrée est de 12 mètres sur le meme niveau (la distance en champs libre est donnée pour 50m).
    Merci

    Bonjour,

    Il n'existe pas à ce jour d'accessoires permettant d'étendre la portée BT du Link.
    Le seul moyen serait peut-être d'installer un répéteur WIFI pour étendre la portée WIFI de votre box ADSL, ce qui vous permettrait de déplacer votre link plus près de l'IntelliTAG de votre porte.

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