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Cette question a été résolue

Comment mettre à jour les versions des programmes des équipements ?

Bonjour,
J'ai acheté une seconde alarme interne et un relai radio supplémentaire.
J'ai remarqué que les versions des logiciels internes entre mes deux sirènes internes n'étaient pas du tout les mêmes, 8.7 contre 7.1.
Comment mettre à jour les logiciels internes des équipements ?

Frédéric B.
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    Bonjour Frédéric,

    La version firmware des équipements se met à jour automatiquement. Si vous possédez un relais radio, vous devrez alors le débrancher et l'éteindre pour que la sirène se mette à jour. Merci de revenir vers moi quand le relais radio sera éteint pour que nos équipes puissent pousser la mise à jour.

    Bonne journée !

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    Bonjour Jorge,

    Je pense que mes équipements ne reçoivent ces mise à jour automatique ?
    Pourriez-vous m'indiquer les versions des différents équipements, badge, link, caméra interne, capteur volumétrique et alarme ?
    J'ai débranché et coupé le relai radio comme demandé.

    Merci,

    Jorge C.
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    Bonjour Frédéric,

    Votre sirène intérieure est désormais à jour. Vous pouvez rebrancher le Link. La version des autres produits est correcte.

    Bonne journée !

    Frédéric B.
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    Bonjour Jorge,
    C'est noté. Merci pour l'intervention et les réponses.

    Bonne journée également,

    Cédric C.
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    Bonjour, je suis dans la même situation, j’ai un système complet avec caméra, detecteurs, sirène interieures et exterieures et un relais.

    Or depuis que j’ai installé il y a quelques mois une deuxième sirene interieure, elle ne s’est jamais mise à jour en version 8.7 et restée en 7.1. Pouvez m’aider également ? Merci par avance.

    Jorge C.
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    Bonjour Cédric,

    Vous devrez débrancher et éteindre le relais radio pour que les sirènes se mettent à jour. Dans ce cadre, merci de me communiquer quand ce sera fait pour forcer une mise à jour. Vous pouvez le faire vous même si vous procédez à une réinstallation de la sirène après éteindre le relais.

    Bonne journée,

    Cédric C.
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    Bonjour merci pour votre réponse mais j’ai déjà débranché et éteint le relais, et j’ai déjà tenté une désinstallation et réinstallation de la sirène sans succès. Toujours version 7.1. Pouvez vous forcer la mise à jour s’il vous plaît ? Merci par avance.

    Cédric C.
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    Bonjour je ne sais pas si vous avez fait le nécessaire dans ce cas merci beaucoup. En tout cas à présent la sirene est à jour. Bonne journée.

    Jorge C.
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    Bonjour Cédric,

    Oui, je n'ai pas eu le temps de revenir vers vous plus tôt. Nous avons mis à jour la sirène intérieure et aussi l'extérieure. Vous pouvez rebrancher le relais radio.

    Bonne journée,

    Cédric C.
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    Bonsoir, franchement merci beaucoup pour votre aide rapide et efficace et d’avoir même pris le temps de mettre à jour les autres équipements (sirène extérieure). Bonne continuation :)

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