Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

panne clavier lcd alarme protexiom

Bonjour
mon clavier émet un bip et le voyant clignote une fois, il affiche quelques icônes dont celui du niveau des piles (faible) malgré le fait que ce soit des piles neuves testées et il s'éteint définitivement

christophe Q.
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    Bonjour,
    Vérifiez qu'aucune touche ne soit restée enfoncée.

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    christophe Q.
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    Pas de touche enfoncée

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    Bonjour,
    Le clavier est mort, garantie de 5 ans.

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    Il semblerait alors que votre clavier soit HS.
    Attendez ici le contact d'un Yellow's ou rapporter le clavier à votre vendeur.
    S'il est en cours de garantie (5 ans).

    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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