Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Raw device already exists : RTS 15711846

Bonjour pouvez-vous m’aider je retrouve ce message d’erreur pour paramétrer ma télécommande relais (Raw device already exists : RTS 15711846)
voici mon code pin 1211-3373-2617
Cordialement.

Jawad E.
Jawad E.

Jawad E.

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    bonjour,
    Vous avez posé le pin, c'est parfait !
    Un Yellow's va vous débloquer la situation.

    Bonjour Jawad,

    Nous avons supprimé les éléments qui bloquent l'enregistrement de votre portail, vous pouvez réessayer des à présent.

    Bonne journée,

    Sebastien S.
    Sebastien S.

    Sebastien S.

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    Bonjour idem pour moi
    Raw device already exists : rts 15079424
    Mon code pin : 1213-0617-9196
    Merci beaucoup

    Bonjour Sébastien,
    Visiblement vous avez réussi a enregistrer votre portail.
    Bonne journée.

    Sebastien S.
    Sebastien S.

    Sebastien S.

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    oui c'est bon merci bcp
    cordialement

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