Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Butée plastique cassé

Bonjour est-il possible de se procuré la butée plastique qui retiens la vis sans fin d’un moteur exavia 500?

David F.
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    Bonjour,
    Non cette pièce ne se fait pas en pièce détachée.
    Comment à t-elle pu casser?
    Si votre moteur est encore garantie demander un retour SAV.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour David,

    Cette pièce ne se référence pas seule, nous allons devoir effectuer un retour de votre vérin. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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